Geen warm water uit de kraan: de oorzaak vinden bij ketel of boiler

Welk toestel maakt je warm water?

Komt er geen warm water uit de kraan, dan bepaalt je toestel waar je zoekt. Een combiketel, een boiler op de ketel en een elektrische boiler maken warm water op een andere manier, en elk heeft zijn eigen zwakke plekken.

Combiketel, boiler op de ketel of elektrische boiler

Een combiketel hangt aan de muur en heeft geen voorraadvat. Pas als je een kraan opendraait, warmt hij het water op terwijl het erdoor stroomt. Onder de ketel zie je meestal vijf leidingen: aanvoer en retour van de chauffage, de gas, koud water in en warm water uit.

Een ketel met een aparte boiler warmt een voorraadvat op met het water van de chauffage, zodat er altijd een buffer heet water klaarstaat. Een elektrische boiler is een staand of hangend vat met een eigen verwarmingselement. Bij een gangbare boiler van 50 tot 200 liter heeft dat element een vermogen van 1.800 tot 2.400 W. Een gasboiler of geiser in de keuken werkt dan weer als een kleine doorstromer.

Alle kranen of één kraan?

Draai in de keuken, de badkamer en de berging telkens de warme kant open. Blijven alle kranen koud, dan zit het probleem bij het toestel of in de leiding er vlak achter. Komt er op één plek geen warm water en elders wel, dan ligt de oorzaak bij die ene kraan of het stopkraantje eronder.

Let ook op het moment. Valt het warm water pas weg na enkele minuten douchen, dan zoek je in een andere richting dan wanneer er van bij het begin niets komt.

Wel koud water, geen warm water

Komt er wel koud water uit de kraan maar geen warm water, dan zijn de watermeter, de hoofdkraan en de leidingen naar de kraan in orde. Het water raakt wel tot bij de kraan, maar onderweg warmt niets het op. Bij een combiketel betekent dat meestal dat de ketel de vraag naar warm water niet ziet of niet kan uitvoeren. Bij een boiler is het vat afgekoeld of warmt het element niet meer.

Komt er helemaal geen water uit de kraan, ook geen koud, dan staat de hoofdkraan dicht of is er een storing op het net. Hoe je de hoofdkraan en de stopkraantjes terugvindt, lees je bij stopkraantjes en de hoofdkraan.

Wat je ziet	Waar het meestal zit	Eerste stap
Overal koud, verwarming werkt	Flow switch, driewegklep of platenwisselaar van de combiketel	Kraan volledig open, statuscode aflezen
Overal koud, verwarming ook koud	Stroom, gas of te lage druk van de ketel	Zekering, gaskraan en manometer
Elektrische boiler blijft koud	Automaat, differentieel, thermostaat of element	Zekeringkast nakijken
Lauw en elk jaar slechter	Kalk in platenwisselaar of boilervat	Onderhoud laten doen
Valt weg tijdens het douchen	Te weinig debiet of lege boiler	Douchekop en mengkraan nakijken
Eén kraan koud	Stopkraantje of mengkraan	Stopkraantje helemaal opendraaien

Wat je zelf nakijkt vóór je de installateur belt

De storingstabel in de gebruiksaanwijzing van een combiketel begint bij vijf punten die je zelf nakijkt zonder de ketel te openen: stroom, gas, koud water, druk en de instelling. Staat één daarvan verkeerd, dan los je het meestal in een paar minuten op.

Display, foutcode en stroom

Kijk eerst naar het display of de lampjes van de ketel. Een uitgeschakeld scherm wijst op een stroomonderbreking: de stekker is uitgetrokken, de automaat van de ketel is gesprongen of er was een stroompanne. Na een stroompanne start de ketel normaal vanzelf opnieuw zodra de stroom terug is.

Staat er een letter met cijfers op het scherm, noteer die dan voordat je iets indrukt. Een F-code is een storing, een S-code is een statusmelding die zegt wat de ketel op dat moment doet. Wat de codes van een Vaillant-ketel betekenen, staat bij de foutcodes van een Vaillant-ketel, die van andere merken bij foutcodes van Bulex, Viessmann en andere cv-ketels.

Gaskraan en koudwaterstopkraan

Onder een gasketel zit een gaskraan met een gele hendel. Staat de hendel dwars op de leiding, dan is de kraan dicht en ontsteekt de ketel niet, voor warm water noch voor de chauffage. Vaak zit er een tweede gaskraan aan de teller. Beide moeten open staan.

Ernaast zit de stopkraan van het koude water dat de ketel ingaat, meestal met een blauwe hendel. Staat die dicht na een herstelling, dan komt er warm water noch koud water via de ketel. Een half dichtgedraaide stopkraan geeft dan weer te weinig debiet om de ketel te laten starten.

Druk van de cv-installatie

Een combiketel maakt warm water met het water van de chauffage. Zakt de druk van die kring te ver, dan stopt de ketel volledig, ook voor het warm water. De Vaillant ecoTEC plus vraagt bijvullen onder 0,8 bar. Andere ketels geven in koude toestand een aanbevolen vuldruk van 1 tot 1,5 bar.

Lees de druk af op de manometer of het display terwijl de chauffage koud is. Hoe je water bijvult en waarom de druk blijft zakken, lees je bij de druk van je cv-ketel en water bijvullen.

Temperatuur, ECO-stand en comfortfunctie

Soms doet de ketel gewoon wat hij moet doen, alleen anders dan je verwacht. Staat de warmwatertemperatuur te laag of is de warmwaterfunctie uitgeschakeld, dan levert hij lauw of koud water. Dat gebeurt makkelijk na een stroompanne, na een onderhoudsbeurt of als iemand per ongeluk aan een knop heeft gedraaid.

Veel combiketels hebben ook een comfortfunctie, bij sommige merken het omgekeerde van een ECO-stand. Met de comfortfunctie aan houdt de ketel de platenwisselaar warm, zodat warm water sneller aan de kraan komt. In de ECO-stand start hij pas als je tapt, en dan wacht je langer.

Geen warm water, wel verwarming

Werkt de chauffage normaal maar blijft het water aan de kraan koud, dan zijn brander, gas en pomp in orde. Het probleem zit dan in het deel van de combiketel dat alleen voor warm water dient. Bij een ketel met een aparte boiler kan het ook de boilervoeler of de laadpomp van het vat zijn.

Hoe een combiketel overschakelt op warm water

Draai je een warme kraan open, dan stroomt koud leidingwater de ketel in. Een stromingssensor, in de vakhandel vaak flow switch genoemd, ziet dat er water beweegt en meldt het aan de elektronica. De ketel start de brander en zet de driewegklep om. Het hete water van de chauffage gaat dan niet meer naar de radiatoren, maar door een kleine platenwisselaar. Daarin geeft het zijn warmte af aan het leidingwater, dat zo naar de kraan loopt.

Die volgorde verklaart de typische klachten. Ziet de flow switch het water niet, dan start er niets. Blijft de driewegklep in de stand voor de chauffage staan, dan warmen de radiatoren maar komt er geen warm water. Zit de platenwisselaar vol kalk, dan komt de warmte niet tot bij het leidingwater.

Bekijk groter ↗

De flow switch reageert niet

Een combiketel heeft een minimaal debiet nodig voordat hij warm water maakt. Bij de Bulex Thema Condens is dat 1,5 liter per minuut. Een kraan die maar een beetje open staat, een spaardouchekop of een verkalkte perlator komt daar soms onder. Draai daarom eerst een warme kraan volledig open en laat ze een halve minuut lopen.

Start de ketel dan nog niet, dan kan de flow switch vastzitten door kalk of vuil, of is de sensor zelf stuk. Een vervuilde zeef in de koudwaterinlaat van de ketel geeft hetzelfde beeld. Het nazicht vraagt het openen van de ketel, en dat is werk voor de installateur.

Driewegklep kapot: de symptomen

De driewegklep heeft een motortje dat een klep heen en weer duwt tussen twee standen. Valt de motor uit of zit de klep vast, dan herken je dat aan een paar vaste symptomen. Bij een klep die in de stand voor de chauffage blijft hangen, heb je wel verwarming maar geen warm water. Warmen de radiatoren op terwijl je alleen een kraan open hebt en de kamerthermostaat laag staat, dan sluit de klep niet goed af. Wordt het warm water pas warm als de chauffage ook draait, dan wijst dat in dezelfde richting.

De technieker gaat na of de motor de klep nog omzet en of de klep zelf vrij beweegt. Is alleen de motor stuk, dan volstaat soms een nieuwe motor; zit de klep vast of lekt ze door, dan gaat het klephuis mee.

Een verkalkte platenwisselaar

Kalk zet zich af op de warmste plekken waar leidingwater stroomt, en in een combiketel is dat de platenwisselaar. De klacht groeit langzaam: het water wordt elk seizoen wat minder warm, of het debiet aan de kraan daalt. In het onderhoudsschema van de Bulex Thema Condens staat daarom een apart punt. Is er te weinig warm water of komt het niet warm genoeg uit de kraan, dan controleert de installateur de secundaire warmtewisselaar.

Bij hard water raadt dezelfde fabrikant aan de warmwatertemperatuur op hooguit 50 °C te zetten. Dat geldt vanaf een hardheid van 3,57 mol/m³, ongeveer 36 Franse graden. De hardheid van je leidingwater staat bij je drinkwatermaatschappij. Die 50 °C botst met het legionella-advies van minstens 55 °C; hoe je de twee afweegt, staat verder bij de boiler en de kalk. Hoe je kalk op andere manieren beperkt, lees je bij kalk bestrijden zonder zout.

Temperatuurvoeler van het warm water

In het warmwatercircuit meet een temperatuurvoeler hoe warm het water de ketel verlaat. Geeft die voeler een verkeerde waarde door, dan regelt de ketel verkeerd: het water wisselt tussen heet en lauw, of de brander slaat telkens af. De meeste ketels tonen bij een defecte voeler een foutcode. Een voeler vervangen is een klein onderdeel, maar het werk gebeurt in een geopende gasketel.

Warm water valt weg tijdens het douchen

Begint de douche warm en wordt ze na een tijdje lauw of koud, dan werkt het toestel in principe. Het haakt af omdat het debiet zakt, omdat het vat leeg is of omdat het vermogen niet volstaat.

Te weinig debiet: de ketel slaat af

Een combiketel stopt zodra het debiet onder zijn minimum zakt. Bij een douche gebeurt dat sneller dan je denkt. Een spaardouchekop, een thermostatische douchekraan die meer koud bijmengt of een douchekop vol kalk laat soms maar net genoeg warm water door. Zakt de druk in de straat even, bijvoorbeeld als de buren tegelijk douchen, dan valt de ketel weg en start hij enkele seconden later weer.

Ontkalk de douchekop en de perlators, en zet de thermostatische kraan eens op een hogere temperatuur. Daardoor stroomt er meer warm water door de ketel. Valt de douche dan niet meer weg, dan lag het aan het debiet.

Water wordt niet warm genoeg

Een combiketel heeft een vast vermogen voor warm water, en dat bepaalt hoeveel liter per minuut hij kan opwarmen. De Bulex Thema Condens 25/30 haalt volgens de norm EN 13203 14,6 liter per minuut, opgewarmd met 30 graden. Komt het leidingwater binnen aan 10 °C, dan stroomt er dus 14,6 liter per minuut van 40 °C uit. Wil je heter water, dan daalt het debiet; draai je een tweede kraan open, dan moet de ketel dezelfde warmte over meer water verdelen.

In de winter is het leidingwater kouder, en dan merk je die grens het eerst. Dat is geen defect. Is de ketel elk jaar minder krachtig bij hetzelfde gebruik, dan wijst dat wel op kalk of een ander probleem in het warmwatercircuit.

Een boiler die leeg is getapt

Een boiler werkt met een voorraad. Bij het tappen stroomt koud water onderaan het vat in, terwijl het warme water bovenaan wegloopt. Zolang er warm water bovenin staat, blijft de temperatuur aan de kraan gelijk. Is de voorraad op, dan zakt ze snel. Na een lang bad of twee douches na elkaar is dat normaal. Gebeurt het telkens sneller, dan is de thermostaat te laag gezet, werkt het element maar half of neemt kalk ruimte in het vat in.

Een thermostatische douchekraan die warm en koud mengt

Een mengkraan verbindt de koude en de warme leiding met elkaar. Sluit het binnenwerk van zo'n kraan niet meer goed af, dan kan koud water via die kraan in de warmwaterleiding lopen. Het water aan andere kranen wordt dan ook lauw, terwijl het toestel normaal werkt. Dat test je eenvoudig: draai de stopkraantjes van die ene douchekraan of mengkraan dicht en tap elders warm water. Is het warm water dan opnieuw goed, laat dan het binnenwerk of de cartouche van die kraan nakijken.

Elektrische boiler warmt niet op

Een elektrische boiler is een eenvoudig toestel: een vat, een verwarmingselement, een thermostaat en een beveiliging. Blijft het water koud, dan zit de oorzaak bijna altijd in de stroomtoevoer of in één van die onderdelen.

Automaat of differentieel gesprongen

Kijk eerst in de zekeringkast. De boiler heeft een eigen kring met een automaat, en die kring hangt achter een differentieel. Staat de automaat van de boiler of de differentieel waar die kring achter zit uit, zet hem dan één keer terug aan.

Valt hij meteen of na een paar minuten opnieuw, dan lekt er ergens stroom weg. Dat kan via een verwarmingselement met een beschadigde mantel of via vocht in de schakelkast. Probeer het dan niet opnieuw, want elke poging zet een defect toestel onder spanning. Wat een differentieel doet en waarom hij afslaat, lees je bij de differentieelschakelaar.

Thermostaat en beveiliging

De thermostaat zit in de schakelkast onderaan of opzij van het vat. Op een gangbare boiler stel je hem in tussen 50 en 65 °C. Staat de knop op het minimum of is hij verdraaid, dan warmt de boiler wel op, maar te weinig.

Naast de regelthermostaat heeft een boiler een beveiliging die het element uitschakelt als het water te heet wordt. Valt die beveiliging uit, dan blijft de boiler koud terwijl de automaat aan staat. Die beveiliging zit achter de afdekking van de schakelkast, en die afdekking gaat alleen open als de boiler spanningsloos is. Een beveiliging die uitvalt, heeft bovendien een reden, meestal een regelthermostaat die niet meer afslaat. Laat een elektricien of installateur dat nagaan in plaats van de beveiliging telkens opnieuw in te schakelen.

Een defect verwarmingselement

Werkt de stroomtoevoer en blijft het water toch koud, dan is het element vaak doorgebrand. Kalk versnelt dat: een element onder een dikke kalklaag kan zijn warmte moeilijk kwijt en wordt veel heter dan nodig. Het element vervangen betekent de boiler spanningsloos maken, leeg laten lopen en de flens openmaken. Bij dat werk kijkt de vakman meteen naar de kalk in het vat en naar de anode.

Hoe lang warmt een elektrische boiler op?

Water opwarmen kost 1,163 Wh per liter en per graad. Een vat van 150 liter van 10 naar 60 °C brengen vraagt dus ongeveer 8,7 kWh. Met een element van 2.400 W duurt dat minstens 3,6 uur. Een vat van 200 liter heeft er bij hetzelfde vermogen minstens 4,8 uur voor nodig. In de praktijk komt er wat bij, omdat het vat tijdens het opwarmen ook warmte verliest.

Hangt de boiler aan een schakelklok of aan een contact dat alleen tijdens de daluren stroom geeft, dan warmt hij uitsluitend in die uren op. Is de voorraad op na een drukke avond, dan komt er pas de volgende ochtend weer warm water. Meer over de keuze van vat en vermogen staat bij een elektrische boiler kiezen en vervangen.

Boiler maakt lawaai: kalk in het vat

Een boiler die kraakt, tikt of sist tijdens het opwarmen, heeft meestal kalk op de bodem of rond het element. Onder de kalk raakt het water plaatselijk veel heter dan in de rest van het vat. De dampbelletjes die daar ontstaan en weer imploderen, hoor je als tikken of sissen.

Waarom kalk het element laat koken

Leidingwater met veel kalk zet die kalk af zodra het opwarmt, en hoe heter het water, hoe meer. Het element is het heetste punt in het vat, dus daar groeit de laag het snelst. Afgebladderde schilfers zakken naar de bodem. Zo neemt de kalk ruimte in, verlaagt hij het vermogen dat het water bereikt en maakt hij het toestel luidruchtiger. Lawaai en minder warm water gaan dus vaak samen.

Ontkalken: wanneer en door wie

De fabrikanten zetten het controleren van kalkaanslag in het vaste onderhoud van een elektrische boiler. De vakman maakt de boiler spanningsloos, laat hem leeglopen en neemt de flens met het element en de thermostaat weg. Dan reinigt hij het binnenreservoir met een ontkalkingsmiddel of schraapt hij de kalk voorzichtig los, en hij vervangt de dichting van de flens. Departement Zorg raadt een jaarlijks onderhoud van de boiler aan; bij hard water toont dat nazicht ook wanneer het vat ontkalkt moet worden.

Op sommige boilers zit een elektrische anode die het vat tegen roest beschermt, met een groen controlelampje dat ook bij een spanningsloze boiler blijft branden. Andere hebben een anode die bij het onderhoud nagekeken wordt. Druppelt het overdrukventiel bij het opwarmen of lekt de boiler onderaan, kijk dan bij het overdrukventiel en de veiligheidsgroep van een boiler.

Temperatuur en kalk in evenwicht

Een lagere temperatuur geeft minder kalk, maar warm water dat te lang lauw blijft staan, is gunstig voor legionella. Departement Zorg raadt aan het warm water minstens op 55 °C te houden en liefst op 60 °C. Vaillant vraagt in de gebruiksaanwijzing van zijn ketels om zonder overleg met de installateur geen temperatuur onder 60 °C in te stellen, en Bulex wijst in zijn boilerhandleiding op legionella onder 60 °C.

Bij zeer hard water botsen die twee adviezen. Bespreek dan met de installateur of een ontharder of een andere kalkbehandeling op het leidingwater beter is dan een lagere boilertemperatuur.

Geen druk op warm water

Komt het warm water maar met een dun straaltje uit de kraan terwijl het koud water hard loopt, dan zit er onderweg een vernauwing. Is de druk op koud en warm allebei laag, dan zoek je het eerder bij de aansluiting of het net.

Koud en warm naast elkaar vergelijken

Draai aan dezelfde mengkraan beurtelings volledig koud en volledig warm open. Lopen ze allebei zwak, dan ligt de oorzaak vóór het toestel: de hoofdkraan staat half open, de drukregelaar is verstopt of de druk in de straat is laag. Je drinkwatermaatschappij kan je zeggen welke druk er in je straat staat. De Watergroep levert bijvoorbeeld aan minstens 2,5 bar, en overdag ligt de druk wat lager dan 's nachts. Meer daarover bij waterdruk en de drukregelaar.

Alleen warm water loopt zwak

Loopt alleen de warme kant zwak, dan zit de vernauwing tussen de koudwateraansluiting van het toestel en de kraan. Bij een combiketel is dat vaak de verkalkte platenwisselaar of een vervuilde zeef in de inlaat. Sommige ketels hebben ook een debietbegrenzer, die vervuild kan raken. Bij een boiler kan de stopkraan in de veiligheidsgroep half dicht staan na een herstelling. Ook een boiler vol kalk zakt in debiet.

Is de zwakke straal er sinds werken aan de leidingen, dan kan er vuil of een stukje soldeer in een zeef of kraan zijn blijven steken. Spoel dan eerst de perlators en de douchekop uit.

Perlator en douchekop ontkalken

De perlator is het zeefje aan de uitloop van de kraan. Draai hem los, leg hem een paar uur in azijn of een ontkalker en spoel hem na. Doe hetzelfde met de douchekop. Dat helpt ook tegen legionella: kalk en vuil in kranen en douchekoppen houden bacteriën vast, en Departement Zorg raadt aan ze regelmatig te ontkalken.

Geen warm water aan één kraan

Werkt het warm water overal behalve aan één lavabo, pompbak of douche, dan is het toestel in orde. Je zoekt tussen de leiding in de muur en de uitloop van die kraan.

Het stopkraantje onder de lavabo

Onder de meeste lavabo's en pompbakken zitten twee stopkraantjes, één voor koud en één voor warm water. Na een herstelling of bij het kuisen draait iemand er soms een dicht. Draai het warme kraantje helemaal open. Komt er dan nog niets, dan kan het binnenwerk verkalkt zijn en het kraantje niet meer volledig openen.

De warmwaterkraan of mengkraan zelf

Een eengreepsmengkraan heeft een cartouche die warm en koud mengt. Is die versleten of verkalkt, dan mengt hij alleen nog koud water of laat hij weinig door. Een douchekraan met thermostaat heeft een thermostatisch element dat bij kalk vast kan komen te zitten. De cartouche of het element vervangen lost het meestal op.

Lang wachten op warm water

Aan een kraan ver van het toestel komt eerst het afgekoelde water uit de leiding. Een koperen leiding van 15 mm met een binnendiameter van 13 mm bevat ongeveer 0,13 liter per meter. Ligt de kraan 15 meter van de ketel, dan tap je dus twee liter koud water weg voordat het warm wordt. Een kraan die maar half open staat, haalt bovendien het minimale debiet van een combiketel soms niet, zodat de ketel niet start.

Storingen bij Vaillant, Bulex, Junkers en Ariston

De onderdelen die warm water maken, zijn bij alle merken dezelfde: flow switch, driewegklep, platenwisselaar en voelers bij een combiketel, element en thermostaat bij een elektrische boiler. Wat verschilt, is hoe het toestel je zegt waar het hapert.

Storing op een Vaillant-ketel: geen warm water

Een Vaillant ecoTEC plus toont via het menu een statuscode. Tijdens het tappen moet je codes zien zoals S.012 tot S.017: warm tapwater gevraagd, ontsteking, brander aan. Staat er tijdens het tappen S.031, dan staat de chauffage uit en ziet de ketel geen vraag naar warm water. Dat wijst op de flow switch of op een kraan die te weinig opengedraaid is.

Toont de ketel een F-code, dan is er een storing. F.022, vaak kort als F22 geschreven, betekent te weinig water of te lage druk in de installatie. Dan valt ook het warm water weg. Een ecoTEC pro werkt met dezelfde onderdelen, maar zijn codes en menu staan in zijn eigen handleiding. Wat bij de andere codes hoort, staat bij de Vaillant-foutcodes.

Problemen met een Bulex-ketel of Bulex-boiler

Een Bulex Thema Condens toont tijdens het tappen S.10, warmwatervraag geactiveerd. Verschijnt die code als je een warme kraan opendraait, dan heeft de ketel de vraag gezien en zoek je verder bij brander, driewegklep of platenwisselaar. Verschijnt hij niet, dan begint het bij de flow switch. Bij een elektrische Bulex-boiler kijk je naar de automaat, de differentieel en de thermostaat. Het groene lampje van de elektrische anode gaat alleen over de bescherming tegen roest. Het brandt op een batterij, dus ook als de boiler geen stroom krijgt.

Junkers- en Ariston-toestellen

Geeft een Junkers-ketel of -boiler geen warm water, dan volg je dezelfde volgorde als bij elk ander merk. Bij een gasketel of geiser kijk je eerst of het toestel reageert als je een kraan volledig opent, daarna naar gaskraan, druk en foutcode. Bij een elektrische boiler begin je in de zekeringkast.

Bij problemen met een elektrische Ariston-boiler gaat het om dezelfde klachten als bij elk ander merk. Het water blijft koud door de automaat, de differentieel, de thermostaat of het element, kalk geeft minder warm water en lawaai, of het overdrukventiel druppelt. De betekenis van een code of een knipperend lampje staat in de storingstabel van de gebruiksaanwijzing van jouw type. Het type en het serienummer lees je af op het typeplaatje van het toestel.

Onderhoud dat warm-waterproblemen voorkomt

Kalk, een vastzittende klep en een vervuilde sensor groeien langzaam. Een vast onderhoud vangt ze op voordat je zonder warm water zit.

Verplicht onderhoud van de gasketel in Vlaanderen

In Vlaanderen moet een centrale ketel op aardgas, butaan of propaan vanaf 20 kW om de twee jaar onderhouden worden door een erkend technicus gasvormige brandstof. Een mazoutketel van die grootte krijgt elk jaar een beurt van een erkend technicus vloeibare brandstof. Je krijgt telkens een reinigings- en een verbrandingsattest. De regel komt uit een besluit van de Vlaamse Regering van 8 december 2006.

Vaillant schrijft voor de ecoTEC plus bovendien een jaarlijkse inspectie voor. Vraag de technieker bij die beurt ook naar de platenwisselaar en de driewegklep als het warm water minder goed is dan vroeger. Wat er bij zo'n beurt gebeurt, lees je bij onderhoud en keuring van je cv-ketel.

Legionella na een periode zonder warm water

Heeft het warm water een tijd stilgestaan, na een vakantie of een lange storing, spoel dan alle kranen een paar minuten door voordat je doucht. Hou de douchekop in een emmer water om nevel te vermijden en verlucht de ruimte. Gebruik elke kraan minstens één keer per week, zodat er geen water in de leidingen blijft staan. Een boiler of waterverwarmer laat je jaarlijks nakijken.

De oorzaak zoeken in zes stappen

1. 1

   Test meerdere kranen

   Draai in de keuken en de badkamer de warme kant volledig open. Blijft één kraan koud en zijn de andere warm, dan zoek je bij die kraan en het stopkraantje eronder.

2. 2

   Lees het display of de lampjes af

   Noteer een foutcode of statuscode voordat je iets indrukt. Is het scherm zwart, kijk dan naar de stekker en de automaat van de ketel of boiler in de zekeringkast.

3. 3

   Kijk gaskraan, stopkraan en druk na

   De gele gaskraan en de blauwe koudwaterstopkraan onder de ketel staan open, in de lengterichting van de leiding. De manometer van een combiketel toont in koude toestand ongeveer 1 tot 1,5 bar.

4. 4

   Controleer temperatuur en stand

   De warmwaterfunctie staat aan en de temperatuur staat op de waarde die de installateur heeft ingesteld. Een boiler met voorraad staat op minstens 55 °C. Draai je de thermostaat hoger, dan zie je na de opwarmtijd of het water warmer wordt.

5. 5

   Tap met een volle straal

   Open een warme kraan volledig en kijk of de ketel binnen enkele seconden start of een warmwaterstatus toont. Reageert hij niet, dan wijst dat op de flow switch.

6. 6

   Bel de installateur met je notities

   Geef het merk, het type, de code en wat je al nagekeken hebt door. Vermeld ook of de verwarming nog werkt en of het probleem plots of geleidelijk begon.

Vóór je de installateur belt

• Het is nagegaan of alle warme kranen koud blijven of slechts één.
• De foutcode of statuscode van het display is genoteerd.
• De automaat en de differentieel van de ketel of boiler staan aan.
• De gaskraan aan de teller en onder de ketel staan open.
• De koudwaterstopkraan van de ketel of de veiligheidsgroep van de boiler staat volledig open.
• De druk van de cv-installatie is afgelezen in koude toestand.
• De warmwatertemperatuur en de warmwaterfunctie op de ketel of boiler zijn nagekeken.
• Merk, type en serienummer van het typeplaatje liggen klaar.

In de praktijk

Veelgemaakte fouten

Blijven resetten

Een ketel die na een reset weer valt, heeft een reden om te stoppen. Elke reset zet de brander opnieuw aan zonder dat de oorzaak weg is. Vaillant beperkt het aantal pogingen bij een ontstekingsstoring tot drie. Noteer de code en bel daarna de installateur.

De boilertemperatuur fors verlagen tegen kalk

Een boiler op 45 °C zet minder kalk af, maar geeft legionella een kans. Houd het warm water op minstens 55 °C en liefst 60 °C, en pak de kalk aan met onderhoud of een waterbehandeling.

Een gesprongen beveiliging van de boiler zelf overbruggen

Een beveiliging die het element uitschakelt, beschermt tegen water dat te heet wordt. Wie ze overbrugt of telkens terugzet, laat een defecte thermostaat doorwerken tot het overdrukventiel moet ingrijpen. Laat de oorzaak zoeken en het onderdeel vervangen.

Veelgestelde vragen

Wanneer je een vakman inschakelt

Een gasketel openen, een driewegklep, flow switch of voeler vervangen en een platenwisselaar ontkalken laat je over aan een installateur. Voor het verplichte onderhoud van een gasketel moet hij erkend zijn als technicus gasvormige brandstof. Bij een elektrische boiler vervangt een elektricien of installateur het element, de thermostaat of de beveiliging, met het toestel spanningsloos. Bel ook meteen als een automaat of differentieel blijft afslaan, of als je gas ruikt: dan eerst Fluvius op 0800 65 0 65.

Bronnen

• Bulex — Installatie- en onderhoudshandleiding Thema Condens (BE)
• Bulex — Installatie- en onderhoudshandleiding elektrische boiler B.E. MV en MH
• Vaillant België — Gebruiksaanwijzing ecoTEC plus en ecoTEC exclusive
• Vlaanderen.be — Verplicht onderhoud van je centrale verwarming
• Departement Zorg — Legionella bij je thuis
• De Watergroep — Is de druk in mijn woning altijd voldoende?
• Fluvius — Veiligheidsvoorschriften bij gasgeur